formation

 

GESTION DES CONFLITS

 

Public concerné

  • Managers
  • Toute personne ayant un rôle d'encadrement hiérarchique ou fonctionnel (chef de projet)
  • Toute personne confrontée à des situations professionnelles conflictuelles internes ou externes

Méthodologie

  • Support pédagogique
  • Travaux sur les situations propres rencontrées par les participants
  • Préparation puis analyse des résultats d'une mise en application en intersession

Durée et tarif

  • 2 jours
  • 900 € HT
     

 

Objectifs

  • Prendre du recul sur son style de gestion des situations de conflit et sur ses réactions spontanées
  • Anticiper, encadrer et gérer les situations difficiles
  • Poser les limites et savoir dire non
  • Neutraliser l'agressivité et les techniques déloyales
  • Manier confiance et rapport de force avec discernement
  • Identifier et s'adapter à certains troubles de la personnalité

Dates et programmation

  • Nous consulter
  • La formation peut également être organisée en intra

 

OutilsOutils, méthodes et mises en pratique :

 

En amont, un autodiagnostic pour identifier le tronc commun des préoccupations des participants afin de la personnaliser

Des études de cas travaillées en sous-groupe et des simulations de mise en situation

De nombreux échanges et retour d’expérience

Un support pédagogique remis aux participants et de nombreux exemples présentés et partagés

Un livret personnel pour une mise en application facilitée suite à la formation avec une liste de « bonnes pratiques »

 

 

innovationsInnovation :

 
L’intégration des récentes recherches dans le domaine des neurosciences afin de faciliter les apprentissages par des publics différents.
La mise en œuvre des principes du « deliberate practice »
La mise en œuvre des innovation-games pour plus d’efficacité et d’interactivité
 

 

Programme

 

Selon les principes de formation - action et des techniques de résolution d'un problème, étude des raisons d'un conflit, de sa prise en compte et de sa compréhension puis de sa résolution.
En complément, prise de recul pour une amélioration pérenne sur ses comportements, avec :

Définir son profil de gestion des conflits,
Fonctionnement en miroir et escalade dans le conflit,
Ficelles pour prendre du recul et ne pas entrer dans la spirale du conflit
Evitement et jeux d'influence
Analyse des situations et traduction des faits
Analyse des émotions et traduction
Analyse des enjeux et traduction

Mécanisme à mettre en place face à une agression
Dire non et s'affirmer
Se préparer pour mettre toutes les chances de son côté
Repérer et neutraliser les comportements déloyaux
Comment fonctionnent les personnalités pathologiques
Tirer parti de l'échec
Savoir mettre fin à la relation avec respect

 

 

Les formations se déroulent dans nos locaux :

Bordeaux - Marseille - Paris - Rennes - Toulouse

Pour des prestations dans d'autres villes, nous consulter


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