formation

TECHNIQUES DE VENTE

Ventes

 

Public concerné

  • Dirigeants
  • Commerciaux
  • Inspecteurs / Responsables d’équipes
  • Tout collaborateur de l’entreprise souhaitant perfectionner cette technique

Objectifs

  • Identifier le Client pour s’adapter à ses attentes
  • Acquérir les techniques et outils de la vente
  • Maîtriser les différentes étapes de la vente (de la découverte à la fidélisation du Client)

Méthodologie

  • Apports théoriques
  • Jeux de rôles et mises en situation

Durée et tarif

  • 2 jours
  • 900 € HT

 

OutilsOutils, méthodes et mises en pratique :

 

En amont, un autodiagnostic pour identifier le tronc commun des préoccupations des participants afin de la personnaliser

Des études de cas travaillées en sous-groupe et des simulations de mise en situation

De nombreux échanges et retour d’expérience

Un support pédagogique remis aux participants et de nombreux exemples présentés et partagés

Un livret personnel pour une mise en application facilitée suite à la formation avec une liste de « bonnes pratiques »

 

 

innovations Innovation :

L’intégration des récentes recherches dans le domaine des neurosciences afin de faciliter les apprentissages par des publics différents.
La mise en œuvre des principes du « deliberate practice »
La mise en œuvre des innovation-games pour plus d’efficacité et d’interactivité

 

 

Programme

 

Le contact avec le Client : téléphone, physique, digital (mail, réseau sociaux, etc.)

La découverte du Client

Le questionnement et ses techniques pour cerner la demande Client et ses attentes

Argumenter de manière appropriée pour pouvoir répondre aux besoins du Client et lui présenter les bénéfices que le Stagiaire peut lui apporter

Présenter l’offre de service en fonction des attentes du Client

La gestion des objections

Les techniques d’écoute

Les méthodes de reformulation

Savoir conclure et passer à la signature du contrat au bon moment

La fidélisation du Client

Générer des ventes additionnelles

 

 

inscription en ligne

 

M'inscrire :

En cours de programmation

Formation en intra ou autres dates :

Formulaire d'inscription