Tout changement qui affecte les pratiques, les processus ou les repères des collaborateurs mérite un accompagnement proportionné à son ampleur. Même un changement apparemment mineur peut générer des résistances s’il n’est pas expliqué. En revanche, l’intensité et les outils de l’accompagnement doivent être calibrés en fonction des enjeux réels et de la capacité d’absorption de l’organisation. L’accompagnement n’est pas une fin en soi : c’est un moyen au service d’une transformation réussie et durable.
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