L’écoute active devient un levier QVCT lorsqu’elle est intégrée aux rituels managériaux, aux entretiens, aux démarches de prévention des RPS et aux dispositifs de dialogue social. Elle ne se limite pas à un outil, mais structure la manière dont l’organisation traite les signaux faibles et les situations de tension.
Dans la catégorie : Écoute active