Les risques sont multiples : perte de confiance des clients et partenaires, désengagement des collaborateurs, exposition médiatique négative, sanctions juridiques dans certains cas de tromperie caractérisée. Sur le long terme, une communication non responsable érode la réputation de l’organisation et rend chaque nouvelle prise de parole suspecte aux yeux de ses interlocuteurs. En termes d’affaires, les conséquences peuvent être directement mesurables sur le chiffre d’affaires et la fidélisation.
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