Les risques sont multiples. Une différenciation mal ciblée peut ne pas résonner avec les attentes réelles du marché. Une différenciation surestimée peut créer des attentes que l’entreprise ne parvient pas à tenir. Une différenciation trop facilement copiable peut être neutralisée rapidement par la concurrence. Enfin, une différenciation déconnectée de la réalité interne génère une dissonance entre la promesse et l’expérience vécue, ce qui nuit durablement à la réputation et à la confiance des clients.
Dans la catégorie : Stratégie de différenciation