Non seulement une PME peut se différencier, mais elle dispose souvent d’atouts que les grands groupes n’ont pas : agilité, proximité client, culture forte, capacité à personnaliser. La différenciation n’est pas réservée aux grandes entreprises dotées de budgets marketing élevés. Elle est accessible à toute structure qui prend le temps d’identifier clairement ce qui la rend unique et de le faire vivre de façon cohérente.
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