Vos questions : Présentéisme

Les directions RH et RSE ont un rôle stratégique dans la prévention du présentéisme, notamment en intégrant cette problématique dans la politique globale de QVCT, en mesurant régulièrement l’ampleur du phénomène, et en coordonnant les différentes initiatives pour assurer leur cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise.

Les interventions les plus efficaces combinent plusieurs approches :

• La sensibilisation de tous les acteurs aux risques du présentéisme
• La formation des managers à la détection et à la prévention

La redéfinition des critères de performance, privilégiant la qualité et l’impact

Plusieurs signaux peuvent alerter sur une situation de présentéisme :

• Des horaires systématiquement étendus sans justification par la charge de travail
• Une détérioration de la qualité du travail fourni malgré un temps important consacré
• Des signes physiques de fatigue persistants (cernes, voix affaiblie, posture)

Le télétravail a transformé les manifestations du présentéisme sans nécessairement le réduire. Le présentéisme numérique se caractérise par une hyperconnexion, des réponses aux emails à toute heure, ou la participation systématique aux réunions virtuelles même non pertinentes.

Si l’absentéisme se caractérise par l’absence physique du lieu de travail, le présentéisme désigne la présence physique sans efficacité optimale. Ces deux phénomènes sont souvent liés : un présentéisme prolongé peut conduire à l’absentéisme par épuisement, et la crainte de l’absentéisme peut générer du présentéisme.